近年来，凤州镇人大围绕如何使代表联络站更好发挥党政策“宣传站”、化解矛盾“减压阀”、群众冷暖“连心桥”作用，坚持问题导向、结果导向、民意导向，持续推动代表联络站提档升级，进一步拓展代表联络站联系服务群众、传递社情民意、代表依法履职的功能作用。

以问题为导向，畅通诉求渠道。坚持“民生事民做主、众人事大家提”，进一步畅通群众诉求通道，从问题入手，广泛听取民声民意。一是“入驻”接待。实行镇人大代表轮流接待群众制度，每月安排1名代表轮值，由当值代表灵活运用坐班接待与流动接待等方式，主动了解掌握各村集体经济发展现状、村民增收渠道、村基础设施建设等方面痛点难点问题。二是“拉家常”征求。组织代表走村入户，在院坝里与村民聊天、在地头向村民请教、在家中了解村民诉求，从“坐堂接诊”转变为“主动出诊”，通过“面对面”交流深入了解群众诉求、掌握群众所盼，进一步增强接待群众的针对性和实效性。三是“意见簿”收集。在代表联络站门口增设选民意见簿，实时收集选民意见建议，拓宽征集渠道。今年以来，镇人大代表联络站共计开展活动4次，集中学习4次，集中培训1次，接待选民群众21人次，收集意见建议18条，圆满解决选民反映问题11件，群众满意率达到100%。

以结果为导向，高效解决问题。始终以“群众满意”作为衡量代表工作的硬标尺，坚持向结果问政，把“问题清单”变为“履职清单”，在解决群众急难愁盼的问题时，积极践行“民情五步工作法”全过程闭环办理选民提出的意见问题，切实提升群众满意率。代表在走访中了解到，部分村村民反映村内配套垃圾箱少，垃圾箱陈旧破损，许多村民扔垃圾步行距离较远，垃圾随意丢弃问题严重。镇人大了解后将问题及时反映镇政府，镇政府高度重视，及时摸清情况、积极向上争取，向各村发放垃圾箱共计40个，并给全镇8个村分别购买了垃圾清运车1辆。

以民意为导向，充分运用建议。人大代表联络站的作用之一，在于让人大代表建议落地有声。代表在接访中收到凤州村、桑园村群众反应的问题：凤州村通往北山的漫水桥因雨季河道涨水导致路面损毁严重，一到雨季车辆难以通过，严重影响村民出行和生产生活，并提出了修建北山钢筋混凝土板桥的建议。镇政府高度重视，立即将该项目列入2024年重大民生实事项目，并在镇六届六次人代会上进行票决，全票通过后，镇政府及时与相关部门积极对接，通过努力，一座计划投资550万元，长126米，宽5.5米钢筋混凝土坂桥，配套修建长115米引线和连接长210米道路，已列为重点项目，该项目完工后可受益121户，297人。截止目前，项目地质勘察、方案设计、洪评报告评审已进行完毕，其余工作正在按计划有序推进中。