今年来，在红花铺镇的人大代表家门口多了一块牌子，上面有人大代表的姓名，服务承诺和联系的选民。“挂的是牌子、是荣誉，更是责任。”红花铺镇县、镇人大代表吴玉林说：“每当我看到‘人大代表’身份牌后，感觉沉甸甸的，这个身份牌将时刻提醒我要牢记职责，认真履职，全心全意为群众服务。”

近日，红花铺镇的微信群中有人发消息，白家店村二组大窑通组道路的涵洞洞子口发现有一处马蜂窝，巢内不时有马蜂飞出，存在人身安全隐患。进驻微信群的镇人大代表、副镇长杨钦看到后，立即进行了回复，协调联系相关部门处理。下午，镇村和相关部门到场，通过火烧和喷药剂的灭杀，将蜂窝进行摘除，为防止飞逃的马蜂蜇伤附近村民，又对现场残留的马蜂喷洒了杀虫剂，进行了二次处理，直至彻底消除安全隐患。

今年来，红花铺镇人大采取“线上+线下”模式，线上，通过创新基层治理方式，探索推行“人大代表进网群”工作机制，将47名人大代表安排进驻4个村的27个网格中，引导代表亮明身份，群众在线反映急难愁盼问题，代表在线给予回应，打造联系群众、服务群众的“掌上”阵地；线下，在各村人大代表联络站公示代表姓名、照片、联系方式，并在代表自家门口挂上统一制作的“人大代表”身份牌，明确代表身份，收集选民的意见建议，协调解决问题，畅通群众联系代表渠道，有效打通人大代表联系群众、服务群众的“最后一公里”。

“现在挂上牌，在微信群亮明身份后，大家都知道谁是人大代表，群众可以在网格微信群或直接找代表反映意见。人大代表挂牌进群亮身份，实现了代表群众双向全覆盖，打破了代表履职的时间空间限制，更好地促进人大代表在闭会期间主动依法履职。采取线上线下零距离、全天候、多渠道的履职方式，让更多群众知晓人大代表的身份，便于群众提出诉求，也便于人大代表收集社情民意。”红花铺镇人大主席焦海君介绍。

每月10日，各村代表联络站和村两委会联合召开百姓说事会，集中受理代表前期收集、群众反映的各类事项，现场协商解决，对群众提出咨询、疑惑，现场可以答复解决的，现场答疑解惑，明确办理时限、限时办理。对于现场无法做出立即解答事项的，限期办结答复，并在下期百姓说事会上通报。今年以来，及时协调化解各类矛盾纠纷32条、解决群众急难愁盼问题130余件。(撰稿：王盼妮 审核：焦海君)